Israel Romero / dimanche 6 avril 2025 / Catégories: Blog Pourquoi notre boutique fonctionne-t-elle en Europe ? Made in Spain Store a fêté cette année ses 5 ans, on dirait que c'était hier, et nous continuons à progresser dans l'univers gourmet avec audace et sans repères, c'est pourquoi nous savons qu'il nous reste beaucoup à apprendre et à enseigner à ceux qui arrivent. Croire en notre propre expérience comme recette à suivre Europe, notre marché naturel Les clés de ce succès de Made in Spain Store Nos recommandations Lorsque, à la mi‑2019, nous envisagions la possibilité de créer une boutique gourmet proposant exclusivement des produits espagnols, l'idée était bonne, mais ce qui nous effrayait le plus était le processus de vente lui‑même. Saurions‑nous le faire ? Et si l'on nous demandait des produits que nous n'avions pas, que ferions‑nous ? Beaucoup de doutes en raison de l'ignorance du métier, 0 expérience en e‑commerce, ce n'était pas le meilleur bagage pour lancer cette activité. Mais nous avions très clair notre concept : si nous réunissions un groupe de marques et de produits intéressants, et que nous leur apportions de la valeur via le contenu généré par nous, nous pourrions séduire les gens, comme cela nous était arrivé avec les producteurs. C'est alors que nous avons commencé à étudier l'état du marché gourmet en ligne en Espagne… vraiment difficile à expliquer. La grande majorité des sites étaient indigents, avec un engagement nul. Et ceux qui, selon nous, s'en sortaient bien, étaient des commerces physiques qui s'étaient développés avec le temps dans le domaine digital, et nous étions à des années‑lumière sur tout : produits, positionnement, design… on venait d'une autre planète. Croire en notre propre expérience comme recette à suivre Pourtant, nous continuions de penser que notre idée était bonne, et qu'observer trop ce que faisaient les autres entreprises n'était pas bon si nous ne partions pas du même point de départ. Nous étions 100 % digitaux, et ce que nous voulions, c'était être un site/boutique utile et nécessaire pour les personnes qui désirent, aspirent et apprécient les produits gourmets espagnols. Exact ! Voilà ce qui nous différenciait, et nous différencie encore : notre niche se concentre sur le produit 100 % espagnol. Nous avons réalisé que si nous voulions susciter de l'intérêt, nous devions cibler un profil de consommateur international, qui connaît l'Espagne et le meilleur du pays, et qui recherche, par‑dessus tout, de la confiance et à ne pas être trompé. Car moi non plus, je ne me serais pas beaucoup fié au départ à acheter des produits alimentaires, à payer d'avance et à me les faire livrer chez moi dans un pays différent. Voilà le défi. Nous avions un avantage : notre communauté internationale résidant à Barcelone, large et issue de pays variés, allait très bien nous servir pour tester notre idée. Nous bénéficions déjà d'une confiance préalable, mais il n'était pas évident de leur proposer d'acheter chez nous des produits gastronomiques alors qu'ils n'avaient pas l'habitude de le faire avec nous. Avoir le site dans pas moins de 32 langues faciliterait la lecture, allongerait la durée de visite sur la page et augmenterait nos chances de conversion en ventes. Europe, notre marché naturel L'expérience avec notre communauté a fonctionné et nous a donné des indications sur les marchés qui pourraient être les plus intéressés par notre boutique de produits gourmet espagnols. Et oui, quand nous avons commencé à voir que la majorité des commandes provenaient de pays de l'Union européenne, cela ne nous a pas vraiment surpris. Parce que, d'une part, en étant espagnols, il semblerait logique que l'Espagne soit notre marché naturel, mais non. La France, l'Italie, l'Allemagne, les Pays‑Bas, la Belgique, la Pologne, la Roumanie, la Croatie, la Lituanie… étaient les « clients habituels », bingo ! Nous avions raison. L'Europe nous aime, nous apprécie et désire notre gastronomie au‑delà de leurs vacances en Espagne. Ce qui se passait, c'est que si nous restions dans notre coquille, il était littéralement impossible qu'ils aillent nous chercher. Les clés de ce succès de Made in Spain Store Contenus riches et hebdomadaires. Pour nous, il est fondamental de partager notre savoir avec les personnes intéressées par les produits gourmet espagnols que nous avons sélectionnés pour Made in Spain Store. Caractéristiques des produits, leurs particularités et différences avec d'autres produits de moindre qualité, suggestions d'accords, qui sont les propriétaires des marques. Le contenu génère confiance et accessibilité envers nous. C'est de l'effort, du sacrifice et cela crée une relation à moyen et long terme. Chose que peu de gens sont prêts à investir. Nous, oui. Sélection de produits très particulière. Nous choisissons et trouvons les produits pour des raisons peu habituelles : recommandations, hasards et parfois coïncidences. Mais pour qu'ils soient des Made in Spain Gourmet, ils doivent être d'excellente qualité, avoir un conditionnement/packaging attrayant, un storytelling émouvant et des propriétaires partageant nos valeurs. Ce n'est pas un filtre facile à franchir, mais ceux qui y parviennent ont notre amour et notre confiance, et ce que recherche le plus un client : notre recommandation à 100 %. Service client. Quand on achète en ligne, on ne s'attend pas à trouver quelqu'un « derrière l'écran », mais nous, nous y sommes toujours. Car nous ne sommes pas une simple boutique en ligne, nous sommes une boutique hybride, qui souhaite interagir dans la mesure du possible avec sa communauté. Parce que nous savons que notre devoir est de conseiller, de générer la confiance et d'apporter de la valeur. On peut dire que le pourcentage de clients satisfaits après nos conversations ou échanges via WhatsApp est très élevé. Et pour nous, c'est une plus‑value indispensable. Notre packaging gourmet. Quand on voit les produits en photo, on souhaite qu'ils arrivent chez soi dans les mêmes conditions. Pour nous, cette mission est essentielle. C'est pourquoi nous consacrons plus de temps et davantage de ressources à la sécurité pour que les produits parviennent en parfait état à nos clients. Les producteurs prennent leur temps pour élaborer leurs produits, nous devons donc les préserver avec la même délicatesse. Ces cinq années sont passées très vite, mais il reste encore beaucoup à faire et de nombreux recoins d'Europe à atteindre. Nous serons ravis de vous accueillir sur Made in Spain Store, votre boutique de confiance pour des produits gourmet espagnols. Nos recommandations Produits ROI&CO Produits ISBILYA AUTEUR : Israel Romero, PDG de Made in Spain Gourmet. Nos essentiels du mois d'avril Pourquoi les anchois 00 du Cantabrique (espagnols) sont-ils si appréciés ? Imprimer 2 Notez cet article : Aucune note Veuillez vous connecter ou vous inscrire pour publier des commentaires.