Preguntas frecuentes

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado desde la recepción del pedido, siempre que el producto no sea fresco, perecedero o no apto para devolución por su naturaleza.

El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado y, siempre que sea posible, conservar su embalaje y etiquetado original.

El envío debe realizarse en la misma caja o en un embalaje equivalente que garantice que el producto llegue en buen estado. Incluye también una copia del albarán de entrega e indica los productos devueltos.

Si la devolución se debe a un error nuestro, un producto defectuoso o un artículo incorrecto, asumiremos los gastos de recogida.

Si la devolución se debe a otro motivo, se abonará el importe de los productos aceptados para devolución, pero los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Puedes llamarnos al +34 622 713 817, escribir a info@madeinspain.store o usar el formulario de contacto seleccionando el asunto relacionado con devoluciones.

Te responderemos lo antes posible para darte la solución más rápida y cómoda.

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. También puedes utilizar métodos de pago disponibles como PayPal o Stripe, según aparezcan en el checkout.

Durante el proceso de pago podrás completar los datos de facturación. Una vez finalizada la compra, recibirás la factura por correo electrónico.

Si necesitas una factura de una compra anterior, puedes solicitarla por email y te la haremos llegar.

Puedes navegar por las categorías del menú, consultar ofertas o usar el buscador para encontrar tus productos favoritos. Añade los productos al carrito y finaliza la compra cuando tengas todo listo.

No. Puedes comprar la cantidad que desees. Según el importe y el destino de tu pedido, podrás beneficiarte de condiciones especiales de envío.

Sí. Puedes seleccionar productos de distintas categorías y combinarlos en un mismo carrito. Durante el proceso de compra se indicarán las condiciones y fechas de entrega según los productos elegidos.

Al registrarte tendrás una cuenta personal para realizar compras, consultar pedidos, guardar direcciones habituales y acceder a tu historial de compras.

Puedes crear tu cuenta desde la sección “Mi cuenta” en la parte superior de la web. El proceso es rápido y te permitirá gestionar tus datos y pedidos con mayor comodidad.

Desde tu cuenta puedes modificar tus datos personales, gestionar direcciones, revisar pedidos anteriores y mantener actualizada tu información de cliente.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales desde las opciones indicadas en los emails. Para eliminar tu cuenta o solicitar la supresión de tus datos, contacta con nosotros.

Accede a tu cuenta y entra en las secciones de información personal, pedidos o direcciones. Desde allí podrás editar los campos necesarios.

Tratamos los datos personales con confidencialidad y de acuerdo con la política de privacidad de Made in Spain Gourmet. Los datos no se ceden ni se venden a terceros.

Sí. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias, cuentas bancarias o cuentas de pago externas.

Utilizamos tus datos para gestionar pedidos, mejorar el servicio, facilitar entregas y ofrecerte una experiencia más personalizada. Nos comprometemos a protegerlos y no compartirlos con terceros para su venta.

Depende del tipo de entrega y de la empresa de transporte. De forma general, los repartos se realizan de lunes a viernes, normalmente entre las 09:00 y las 19:00.

En algunos casos, la empresa de transporte puede ofrecer aviso o franja de entrega. La disponibilidad dependerá del servicio contratado y del destino.

Sí. El envío gratuito puede aplicarse según destino, importe del pedido, promociones activas o productos concretos.

• España y Unión Europea: envío gratis a partir del importe indicado en la tienda.
• Baleares: condiciones especiales según importe mínimo.
• Noruega y Suiza: pueden aplicarse aduanas o tasas adicionales.
• Productos Sucralin: pueden tener promociones específicas de envío.

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el destino, el número de productos y las condiciones del pedido. Podrás revisarlos antes de finalizar la compra.

Los plazos dependen del destino y del tipo de producto. En España peninsular suelen ser de pocos días laborables tras la confirmación del envío. Para Baleares o destinos internacionales, los tiempos pueden variar.

Algunos productos pueden tener plazos especiales si se preparan o solicitan directamente al productor.

El pedido se enviará a la dirección de entrega indicada en tu cuenta o durante el proceso de compra. Puedes añadir varias direcciones, como casa, oficina u otra dirección habitual.

No se realizan envíos a apartados de correos.

Trabajamos con empresas de transporte adaptadas al tipo de pedido, incluyendo servicios estándar y transporte refrigerado cuando el producto lo requiere.

Los productos que requieren frío se envían mediante transporte con temperatura controlada. Al recibir el pedido, revisa que todo esté conforme.

Si detectas cualquier incidencia, indícalo al transportista y contacta con nosotros lo antes posible.

Si por causas ajenas no se puede completar la entrega en el plazo previsto, la empresa de transporte podrá contactar contigo para coordinar una nueva fecha.

También puedes escribirnos para ayudarte a resolver la incidencia.

Contacta con la empresa de transporte para valorar una dirección alternativa. Si está dentro de la misma zona de reparto, puede no tener coste adicional. En caso contrario, podrían aplicarse portes adicionales.